为了积极响应我院“加强文化建设,提升服务质量”主题活动安排,进一步加强全院医疗安全监管,提高临床一线的服务意识、安全意识和质量意识,从12月6日起,医务科开展医疗夜查房工作,并将此项工作长期纳入到医疗重点工作之中,形成长效机制。
医疗夜查房是指医务科与临床医技科室共同参与,在夜间对全院各临床医技科室督导检查的医疗行为。
通过对临床医技科室夜间值班人员核心制度及应急预案的掌握情况、科室病历书写质量、危重症、危急值管理、专科收治情况、住院超过30天患者管理、手术患者、输血患者情况等方面进行督导检查。同时深入病房与患者进行亲切交流,耐心听取患者及家属对医院的意见和建议。对检查中发现的问题,当场给予指导性建议,与科室值班人员共同研究解决问题的办法和措施。同时形成反馈书,要求科室限时整改,将整改情况及时报告医务科。医务科将进行追踪检查,严格执行奖罚制度。
医务科科长贺小龙提出,推行医疗夜查房是保障医疗重要环节管理质控到位、保证全院医疗安全、医疗质量、医疗服务的一项重要举措,在推出之前,医务科已经做了大量的临床调研工作,以确保医疗夜查房和医务管理日常督导工作紧密结合,互助互补,查漏补缺。
院长助理牛世勇指出,在我院即将创建中西医结合三级甲等医院转型升级和飞速发展的背景下,不断加强医院文化建设,提升服务质量显得尤为重要,医疗夜查房无疑将成为夯实医院医疗管理执行强有力的保障之一。
北医三院延安分院(延安市中医医院)开展“加强文化建设、提升服务质量”主题活动以来,各科室根据工作实际,创新服务模式,提升主题活动实效性,打造一所有“温度”的医院,我们在行动!