为深入推进医院“打造一所有温度的医院”主题活动，培育职工主人翁意识和爱院如家的精神，提升收费员服务质量，11月18日下班后，收费室组织开展了《如何做一名有温度的收费员》专题培训会，会议由收费室负责人王霞主持，主管领导工会主席汤振东，财务科长牛源及收费室全体工作人员参加了会议。会上，收费室负责人王霞解读了科室有关规章制度。全体收费人员结合工作实际，对如何做一名有温度的收费员畅谈了自己的感想体会，查找了工作中存在的不足，并提出了今后的努力方向。
财务科科长牛源表示，服务有温度医院才更温暖，优质服务从微笑服务开始，收费室是患者入院诊疗的第一个窗口，收费员的一言一行都代表着医院形象，提升服务质量，不仅能够更好地服务患者，促进和谐医患关系，更能塑造良好医院形象。
工会主席汤振东作了总结讲话并对收费室工作提出三点要求：一是立足本职工作，做到爱岗敬业，主动为患者提供优质服务，实行首问负责制；二是加强文明用语规范使用，提高自身文明素质，增强服务意识，提升患者满意度；三是注重仪容仪表，坚持做到礼貌、热情、周到、微笑服务，体现个性化服务。希望从今天开始每一位收费人员都能认识到自己在工作中存在的不足并积极改进，在今后工作中努力做一名有温度的收费员，为医院的持续、快速、高质量发展，贡献自己的一份力量。
